Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores

(Se considera consumidor a toda persona física que celebra un contrato para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente).

Instrucciones sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día:

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, en el caso de un contrato de venta de uno o varios bienes encargados en un solo pedido y entregados en una sola expedición;

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes, en el caso de un contrato de venta de varios bienes encargados en un solo pedido y entregados por separado;

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último lote o pieza, en el caso de un contrato para la entrega de un bien compuesto por múltiples lotes o piezas entregados por separado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (FI Fitness Inspiration GmbH, Kurfürstendamm 167/168, 10707 Berlín, Tel.: +49 173 3025551, correo electrónico: sales@mstnutrition.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web (www.mst-nutrtition.de). Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora, por ejemplo mediante correo electrónico, la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones o motivos de extinción del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:

  • de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados;

  • de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

  • de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y cuya entrega no pueda efectuarse antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;

  • de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento podrá extinguirse anticipadamente en los contratos:

  • de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

  • de suministro de bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

  • de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de:
FI Fitness Inspiration GmbH
Kurfürstendamm 167/168
10707 Berlín
Alemania
Correo electrónico: sales@mstnutrition.de

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto/desistimos () de nuestro contrato de venta del/de los siguiente(s) bien(es) ()/de prestación del/de los siguiente(s) servicio(s) ():

  • Pedido el ()/recibido el ():

  • Nombre del/de los consumidor(es) y usuario(s):

  • Domicilio del/de los consumidor(es) y usuario(s):

  • Firma del/de los consumidor(es) y usuario(s) (solo si el presente formulario se presenta en papel):

  • Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.